用户端常见问题Copy Anchor Link

生成失败 / 模型服务拒绝了请求Copy Anchor Link

1. 换一个模型重试。
2. 检查顶栏积分是否足够（积分开启时）。
3. 仍失败：把大致时间与模型名告知管理员，请其查看 请求明细 与 系统渠道。
4. 开站未完成时，对照管理员 首次开站清单。

模型下拉是空的Copy Anchor Link

• 管理员未启用任何渠道模型，或开启了前台模型目录但未配置逻辑模型。
• 见 功能开放、前台模型。

侧栏没有短剧 / 插件 / 创作历史 / 图片或视频工作台Copy Anchor Link

• 对应功能在管理端关闭，属正常。联系管理员在功能开放中打开。

积分不足 / 没有加油站Copy Anchor Link

• 积分功能关闭则无预扣与加油站。
• 签到积分配置为 0 或今日已领则无卡片。
• 可充值、兑换码或请管理员调账。见 积分与钱包。

容量已满无法上传Copy Anchor Link

• 删除无用 资产，或请管理员提高 资源与策略 中的账号配额。
• 删除前若提示仍被引用，先从画布/项目解除引用。

参考内容加不了Copy Anchor Link

• 已达当前模型上限；或正在生成中。
• 删减参考或等待任务结束。见 创作。

改密码 / 换邮箱后被退出Copy Anchor Link

• 属安全设计：成功后所有会话退出，请重新登录。

收不到验证码Copy Anchor Link

• 查垃圾邮件；管理员需配置 邮件服务。

画布保存后内容丢失Copy Anchor Link

• 大批量变更可能分批提交；中途失败需按提示重试，勿假设已全部保存。见 自由画布。

反馈提交后无回复Copy Anchor Link

• 在设置 → 我的反馈查看状态；处理节奏由管理员决定。见 意见与反馈。