用户反馈
用途
处理用户从创作台提交的 Bug、功能提议、体验建议等，并回复到用户「我的反馈」。
入口
管理后台 → 用户与运营 → 用户反馈（/admin/feedbacks）
前置条件
- 管理员账号；写入由后端校验管理员权限。
操作步骤
- 按类型、状态、关键词筛选收件箱。
- 打开详情查看正文与附件（单附件上限以产品为准，约 50 MiB）。
- 填写答复、更新处理状态。
- 可归档或删除（删除前确认无未了事项）。
- 用户侧设置 → 我的反馈 可见回复。
字段与含义
| 字段 | 含义 |
|---|---|
| 类型 | Bug / 提议 / 体验 / 其他 |
| 状态 | 处理进度 |
| 环境快照 | 用户可选附带的浏览器环境 |
结果如何验证
- 答复后，对应用户收件箱显示回复与新状态。
常见失败
| 现象 | 处理 |
|---|---|
| 附件打不开 | 检查存储；是否过期删除 |
| 用户看不到回复 | 确认已保存状态；让用户刷新设置页 |